Política de Trocas e Devoluções

Arrependimento de compra:

Em caso de arrependimento de compra, o produto deve estar lacrado, e sem sinais de uso, o prazo de devolução é de 7 dias coridos a partir da data de recebimento.

Defeito do produto:

A partir da data de entrega do produto o cliente possui 30 dias corridos para solicitar a troca por defeito, passado esse tempo, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante de acordo com a garantia e orientação da fábrica.

Como solicitar a troca:

Para solicitar a troca, entre em contato através de nosso email contato@ntlojavirtual.com.br informando o número de seu pedido, e o motivo de devolução ou troca, assim você receberá orientações e um código reverso dos correios, que permitirá sem nenhum custo nos fazer o reenvio.

Orientações de envio:

Quando for nos reenviar o produto, não se esqueça de embalar bem o produto, preferencialmente na mesma embalagem que chegou, de forma que esteja bem acondicionado para garantir um transporte seguro sem danificar a mercadoria, e de anexar ao lado de fora da caixa, sua nota fiscal.

Valores de reembolso em caso de troca ou devolução:

Em caso de devolução, o cliente receberá 100% do valor pago, incluindo valor de frete caso tenha pago.

Em caso de troca, caso o cliente tenha pago frete, o reenvio do novo produto não será cobrado frete novamente.

Regras para trocas e devoluções:

Lembrando que para todas as trocas e devoluções, só será enviado um novo produto, ou feito a devolução do valor pago, após termos recebido o produto devolvido, e analisarmos e confirmado que esteja dentro dos requisitos exigidos.

Entre em contato:

Qualquer dúvida que você tenha em relação a troca e devoluções, entre em contato com a gente através do nosso whatsapp 1197614499 que iremos te orietar e dar o suporte necessario.

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